Nuestro SLA para consultas técnicas sobre películas térmicas y laminados de alta densidad es de 4 horas hábiles. Para urgencias en campo, el tiempo se reduce a 2 horas si el caso está dentro del horario de cobertura (lunes a viernes de 8:00 a 18:00).

Puede escribir directamente a info@premiumwindowfilm.com o llamar al (6664)1544-2741. También puede agendar una videollamada técnica seleccionando la opción "Soporte de instalación" en nuestro formulario de contacto. El equipo de ingeniería responde en un máximo de 6 horas.

Sí. Nuestro departamento técnico analiza las condiciones específicas de su cabina de control o ventana de reactor (temperatura superficial, radiación infrarroja estimada, tipo de vidrio) y recomienda la serie adecuada: RT-7000 para aislamiento pasivo, LP-500 para resistencia química o FR-200 para máxima reflectancia. El análisis es sin costo y se entrega en un informe de 2 páginas.

Incluye asistencia telefónica y por correo electrónico durante 12 meses desde la compra, acceso a guías de instalación actualizadas y, si lo solicita, una revisión remota de la aplicación mediante fotografías o video. Para proyectos mayores a 50 m², se asigna un ingeniero de soporte dedicado.

Hemos preparado una sección de preguntas frecuentes (FAQ) que cubre desde la preparación de la superficie hasta la limpieza del film reflectivo. Puede acceder a ella desde el enlace "FAQ" en el menú principal o directamente en nuestra página de soporte. Si no encuentra su caso, escríbanos y lo agregamos.